Trámites del agua y a quién llamar

1. Cambio de titular

   Lo pide quien entra a vivir (o el propietario). Necesitas DNI, contrato de alquiler o escritura, lectura del contador y cuenta bancaria.

2. Alta en una vivienda

   Propietario o inquilino de una casa sin contrato. DNI, título de la vivienda, cédula de habitabilidad o licencia de primera ocupación (según comunidad). Suele haber fianza y derechos de alta.

3. Baja del contrato

   El titular. DNI y lectura final. La fianza se devuelve en tu cuenta.

4. Avería o fuga en la calle

   Cualquiera. Llama al teléfono de averías 24 h de tu empresa de agua.

5. Fuga dentro de casa

   El titular. La reparación es tuya si la fuga está después del contador. Pregunta si hay bonificación por fuga: muchos municipios rebajan la factura si demuestras la reparación.

6. Factura muy alta

   El titular. Comprueba la lectura, pide revisión de lectura o del contador y reclama por escrito guardando el número.

7. Ayudas y descuentos

   Familias numerosas, hogares vulnerables, viviendas con muchas personas. Tarifa social, bonificación por familia numerosa o por número de personas. Se piden a la empresa de agua o a servicios sociales del ayuntamiento.

¿Cómo sé si tengo una fuga?

1. Cierra todos los grifos y que nadie use agua.
2. Mira el contador: si la ruedita o los números se mueven, hay una fuga después del contador.
3. Revisa primero las cisternas: una gota constante puede ser cientos de litros al día.

¿A quién llamo?

• Averías, cortes y fugas en la calle: teléfono de averías 24 h de tu empresa de agua. Está en tu factura.
• Trámites y facturas: oficina o web de tu empresa de agua, o el ayuntamiento.
• Calidad del agua del grifo: el Ministerio de Sanidad publica los análisis de cada municipio en el SINAC (sinac.sanidad.gob.es).
• Reclamación sin respuesta: oficina municipal de información al consumidor (OMIC) o servicio de consumo de tu comunidad.